Doprava a platba
Doprava
Na adresu
Paletová doprava - na adresu
- Doprava určená pro objednávky větší než 56 kartonů
- Kdy dorazí: zpravidla do 2 pracovních dnů
- Kam: na adresu, kterou zadáte
- Upozornění: e-mailem
zdarma
PPL - na adresu
- Doprava určená pro menší objednávky do 56 kartonů
- Kdy dorazí: zpravidla do 2 pracovních dnů
- Kam: na adresu, kterou zadáte
- Pokud vás nezastihne: zkusí to znovu další pracovní den, pak balíček uloží na nejbližší výdejní místo
- Upozornění: SMS s předpokládaným časem doručení
zdarma
Jak zaplatíte
Online platba kartou
- Kdy platíte: hned po odeslání objednávky
- Jak: přesměrujeme vás na bezpečnou platební bránu GoPay
zdarma
Okamžitý online převod
- Kdy platíte: hned po odeslání objednávky
- Jak: přesměrujeme vás na bezpečnou platební bránu GoPay, kde vyberete svou banku a systém vás bezpečně provede až k dokončení platby
zdarma
Bankovní převod
- Jak: převodem z vašeho internetového bankovnictví, platební údaje vám pošleme e-mailem s potvrzením objednávky
- Co si pohlídat: nezapomeňte na variabilní symbol, balíček odešleme, jakmile platbu přijmeme
zdarma
Na fakturu se splatností
- Kdy platíte: do 14 dnů od potvrzení objednávky
- Jak: převodem z vašeho internetového bankovnictví, platební údaje vám pošleme e-mailem s potvrzením objednávky. Tento způsob platby je dostupný pouze vybraným obchodním partnerům.
zdarma
Na co se nejčastěji ptáte
Doručíte mi objednávku i do zahraničí?
Velkoobchodní spolupráci nabízíme také na Slovensku. Objednávku je ale třeba vytvořit na slovenském e-shopu.
Můžu na českém e-shopu zadat doručení na Slovensko?
Bohužel ne – český e-shop (produkty, dopravci i měna) je nastavený jen pro Českou republiku. Se zahraniční adresou byste objednávku nedokončili. Pro doručení na Slovensko použijte prosím slovenský e-shop.
Můžu změnit objednávku, způsob dopravy nebo platby po odeslání objednávky?
Jakmile objednávku potvrdíte, možnosti změny jsou už omezené. Balení a expedici totiž obvykle zahajujeme během pár minut. Pokud jsme balíček ještě nepředali dopravci, zkusíme vám vyjít vstříc. Ozvěte se nám co nejdřív na 499 399 421.
Od jaké částky mám dopravu zdarma?
Dopravu máte zdarma automaticky u každé velkoobchodní objednávky – stačí naplnit košík, o nic dalšího se starat nemusíte.
Za jak dlouho obdržím svoji objednávku?
Objednávky přijaté do 12:00 obvykle expedujeme ještě tentýž den, dopravce pak balíček doručí do 1–2 pracovních dnů od expedice. O přijetí objednávky i o expedici vás budeme informovat e-mailem.
Je platba kartou na vašem e-shopu bezpečná?
Ano, naprosto. Všechny online platby jdou přes licencovanou a zabezpečenou platební bránu. K údajům o vaší kartě se nedostaneme ani my, ani nikdo jiný.
Co mám dělat, když mi dorazil poškozený balík?
Pokud je balík viditelně poškozený, doporučujeme ho od dopravce nepřevzít a sepsat s ním protokol. Pokud poškození zjistíte až po rozbalení, vyfoťte balík i zboží a ozvěte se nám co nejdřív, nejpozději do 2 dnů, na info@expresmenu.com.
Co mám dělat, když se zbožím něco není v pořádku?
Ozvěte se nám na info@expresmenu.com – popište, co je špatně, a přiložte fotku vadného výrobku i jeho obalu. Reklamaci vyřídíme co nejrychleji.
Co mám dělat, když mi dorazilo jiné zboží, než jsem objednal/a?
Ozvěte se nám na info@expresmenu.com – popište problém a přiložte fotku výrobku i jeho obalu. Co nejdříve se s vámi domluvíme na nápravě.